花999元潜入剽悍行动营后，我发现了这个惊天秘密……
去年这个时候，为了顺利转行、亲身感受运营的工作内容和节奏，我付费999元参加了传说中的“剽悍行动营”一探究竟。
剽悍行动营是剽悍一只猫旗下的一款经典训练营产品。剽悍一只猫的知名度和影响力，相信各位运营小伙伴应该都深有耳闻。
一年过去了，这个训练营的内容和运营方法应该进行了多次优化迭代，但换汤不换药，整体底层逻辑还是值得我们进行学习参考。
图 | 剽悍行动营招募海报
01 筛选用户，制定入营门槛
设置一定的入群门槛，筛选更加精准的用户，有助于减少很多后期运营的阻力，提升结营率和转化率。在这一方面，剽悍行动营做的非常出色。
1. 主题明确，戳中很多人的痛点：“干掉懒怂拖，你开始突破的地方”；市面上相关训练营较少，用户可选面少。
2. 高价付费（早鸟价999元）：让很多羊毛党望而却步，愿意支付这样高价学费的学员，起码经济条件不会太差，为后期更高价的训练营转化筛选了更加精准的潜在付费用户。
3. 入营邮件申请：设置了5道问答题，每道题需要好好思考才能作答，根据回答内容筛选出真的想要迫切改变自己的用户，过滤掉那些三分钟热度党，有助于社群管理、保证后期结营率。
4. 押金制度：押金300元，没有完成打卡任务不予退还（差一天都不行，没按照要求完成打卡也不算数）。这是督促学员顺利完成打卡的一个重要方式，为了300元，很多学员也会坚持下来。
小结：在我看来，剽悍行动营即算是引流营也算是服务营，因此，结营率和转化率是两个非常重要的关键指标。通过明确主题、高价付费、入营申请和押金制度，筛选出精准的用户，为达成高结营率和高转化率奠定了非常坚实的基础。
02 仪式+规则+内外触发 = 日常群运营
1. 打造仪式感：每个学员在开营前都能收到一个专属的录取通知书和学习清单；入营之后，每个人需要按照模板进行自我介绍；开营之后，学员被分到不同战队，各战队都会有队长队名和各自的学习目标；与此同时，每天都会有优秀学员等的各种花式表彰；结营之后，也会有总结、表彰、结营大会。
图 | 行动营运营宣传物料
这样一系列的仪式，让学员感觉被指引、被关注、被认可，可以提高学员对训练营的相关活动的重视程度及归属感。
2. 设置规则：没有规矩，不成方圆。对于线上训练营来说，社群管理是一个非常重要的工作。设定一系列群规则，并需要在训练营正式开始前告知学员，比如: 群禁言时间、禁止发外部链接，禁止无意义水聊、文明用语等等。规则越明确越具体，学员就有更大的几率去遵守，这样可以减少很多运营阻力。
3. 内部触发：学员每日的必做功课就是进行大量阅读和快速输出。每天需要阅读一本精心挑选的书或阅读材料，并用清单体或其他文体的形式进行500-800字文字输出和不少于120秒的语音输出，需坚持21天，才算打卡成功。每本书挑选的是干货满满的工具书，彼此之间循序渐进相互关联。在定期不断的双重输出下，学员逐渐完成了思维的转变和升级。出于对书籍内容的自发认可，学员也愿意进行主动的输出动作。
4. 外部触发：每天社群里的发布学习打卡提醒和群公告。剽悍行动营每天早晚都会定期推送相应的群公告，360°无死角督促提醒你学习打卡；行动营还把所有学员分不同战队进行学习PK，设定打卡截止日期和刷屏倒计时，制造紧迫感；并每天公布各个战队的学习战况，激发学员的胜负欲和紧迫感，在一定程度上可以克服学习拖延症。
图 | 行动营每日打卡组间PK成绩单
5. 行动营倡导：社群里面最重要的是人，要学会和他人进行连接。人都希望自己的观点得到他人的认可和肯定，除了单向的输出，训练营还设置了点评环节。每日都会有训练营的点评官和其他学员进行点评互动。训练营鼓励各位学员相互学习、点评（认可），这样既激发了学员的输出，保证打卡率，也在一定程度上分担了运营人员的工作压力。
03 输出+花式环节+直播+活动 = 丰富的训练营内容
除了日常输入输出这个固定动作之外，训练营还设计了很多其他环节，来丰富整个训练营的内容，激活学员的学习积极性，提高留存和转化。主要环节包括：每日花式环节+定期大咖直播 + 不定期线上活动 + 知识沉淀
1. 每日花式环节：包括固定时间段的思维启发、十分钟课程、阅兵仪式、颁奖仪式、睡前碎碎念等环节，让学员养成固定时间段的学习习惯，并利用红包、小号互动等形式引导，避免冷场，激活学员的积极性，花式打造饱满的训练营学习内容和氛围。
2. 定期大咖直播：围绕学员的需求和痛点，训练营会邀请一些大咖（多是往期优秀学员）在线进行干货分享。直播的好处在于拉近学员和大咖之间的距离，可以进行有效互动。同时，大咖也通过直播进行引流，打造自己的知名度和影响力。
图 | 行动营线上直播分享
3. 不定期线上活动：训练营除了提供外部学习资源之外，还会尽可能地挖掘内部学员的优势，不定期举行一些内部活动。比如：线上辩论赛、学员经验分享等。让学员成为活动的发起和参与者，成为内容的参与者，学员就更容易对训练营产生更加紧密的情感关联（认可和忠诚度越高）。
4. 知识沉淀：不同于QQ群可以上传群文件，微信群在知识沉淀这方面天生就存在一定的劣势。为了解决这一问题，训练营利用石墨文档等工具将每天的知识精华点进行归类总结，以早晚公告的形式在群中进行发布，一键直达，确保学员不会错过精华内容，减少因信息爬楼造成的麻烦，抵消学员的负面情绪。
小结：一个活跃的优质社群，一定要有“每日的固定动作”和“惊喜加餐动作”进行双效配合，给用户提供超出预期的产品服务，有助于提升用户的最终转化率。
04 巧用学员，减少人力运营的成本
一个训练营的成败，很大因素取决于社群运营团队的配合和协作。
剽悍训练营除了设有营长和队长之外，还配置了许多花样的职能，来协助整个训练营的稳定运营。比如思维启发官、内容点评官、数据分析官、内容官等。这些不同职能的运营人员皆从以往学员中进行选拔。
图 | 行动营内部招募海报
整个运营管理团队在训练营开始之前，还会进入到运营学院进行培训。这样取之于学员，再用之于学员，从而形成一个良好的运营团队人员循环。大大减少了人力成本，提升了运作效率。与此同时，在训练营开展期间，还会在学员中进行相关职能的小助手的招募，把学员拉入到自己的战线。比如我进入了内容组，并担任了晚间电台播音员。
参与越多，付出越多，链接越强，对训练营的认可度越高。这也是贯穿在整个训练营的核心理念。
除此之外，训练营还擅长培养内部IP，许多直播大课的嘉宾大多都是往届优秀学员，本身在某一领域拥有较高的造诣，或者通过训练营产生较为励志的改变。
这样就形成了一个内部人才闭环：挖掘内部人才，培养个人IP，反邀进行分享，培养新的学员。自产自销，一举两得。两条线（运营人员线+IP线）贯穿整个训练营始终。
05 360°无死角宣传，品牌IP塑造一骑绝尘
酒香也怕巷子深，产品宣传同理。品牌宣传是IP打造的重要输出端口。简单梳理一下，剽悍行动营的宣传主要有以下几个渠道：
1. 剽悍一只猫的IP带动：每年年底，剽悍一只猫都会举办在线年度个人分享大会， 2019年底的分享，仅开播3小时内收听人次高达23万。本人听过2018年的猫叔分享，干货的确不少（不过必须要亲自实践才有效），整个过程听下来一个感觉：废话少，感觉爽。
图 | 剽悍一只猫年度个人分享宣传海报
为此，我还做整理过一张年度大会的干货思维导图。相信和我拥有一样感受的听众不在少数。经过4年多的坚持，猫叔的确光靠年度大会就沉淀了基数不少的粉丝（铁粉还不在少数），这也为行动营的宣传铺垫奠定了坚实的群众基础。
2. 公众号投放：以剽悍一只猫的公众号为主要推广阵地，应该也会涉及到其他头部或腰部公众号的投放，这一点有待考察。不过我观察了下，每次一只猫推出训练营等活动，下面留言的人一呼百应，可见其广大的号召力。
3. 学员感悟分享：整个训练营期间，学员们都被鼓励进行内容的沉淀和输出。除了日常在鲸打卡上面进行读后感输出之外，训练营还积极鼓动大家在微博、简书这些公域平台领域进行个人收获分享，分享的标题及话题都要带上“剽悍训练营”的字样。这就在无形中又进行了二次的宣传推广。
4. 学员口碑传播：经过21天的“朝夕相处”，因为付出多，建立的情感链接就越强。所以，在结营之后，很多学员都会主动把训练营分享给周围的人；另外，训练营也巧妙的设计了许多转发机制，比如，给表现优秀的学员颁发电子荣誉证书，出于炫耀和满足感，很多学员就会将其发至朋友圈，这也是软性宣传推广的一种方式。
5.学员信息表：这一点训练营做的非常妙。在开营之后，管理员会收集大家的职业和专长领域，并将其编制成一份精美的学员信息表（选择那些拥有不错title和一技之长的）。这样做有什么好处呢？很简单，你看参与我们训练营的学员个个身手不凡，说明我们训练营的含金量。和优秀的人在一起，你也能变得更加优秀。
图 | 行动营学员职业及专长信息
整体而言，剽悍行动营在剽悍IP矩阵中属于基础入门款，门槛要求不算高。除此之外，还延伸出中高阶系列产品，比如：剽悍读书营、剽悍牛人进化营、品牌训练营等。
行动营的所有动作都是为中高阶产品的转化做努力，具体的转化率我不太清楚，不过根据99%的结营率来看，转化率应该也不会太低，这部分有待考量。
至于结营率为什么会这么高呢？以上5个部分的每一个环节、每一个动作的完美配合，都可以进行解释。
06 待优化之处
1. 微信群过多：一期的训练营，算算我主动或被动加入的，就有4、5个。群太多，精力消耗大，体验感受到大大影响。
2. 群内信息冗长：虽然有每天的关灯禁言关节，但是由于学员众多，还是会造成信息冗长的情况发生。每次看到N+未读信息，我就头痛。
3. 群不解散：训练营结束之后，没有选择立刻解散，这会导致1）人力管理成本增加；2.沦为无意义的广告群。
4. 学员分层：说实话，群内的学员背景各不相同，这会导致学员在交流和融合过程中效率受到一定影响。如果能在报名阶段，根据学员的年龄、学历、身份等信息进行用户分层，相信用户体验感会大大地提升。
5. 宣传材料风格不统一：我看到的就有金属深色系的、萌蠢少女风的、传统中国风、中规中矩风等，风格过于五花八门。如果行动营能够形成一套同风格的宣传材料（海报、入学通知、日常卡片、荣誉证书等等），逼格又能更上一层楼。
最后，21天真的能干掉“懒怂拖”吗？这其实取决于你的心态、方式和习惯。整体来说，通过剽悍行动营的21天潜伏学习，这999元花的还是物有所值。如果你是运营工作者，他们的方法和思路很多都值得借鉴；如果你不是相关工作者，那也没关系，毕竟了解其运作原理，以后也可以避免轻易被套路。
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